Webのクチコミマーケティングは今、どうなっている？

『Web Designing』の2005年8月号で「Webのクチコミマーケティングは今、どうなっている？」を執筆。CGMとかWOMとか、また3文字アルファベットがいろいろ登場しているけど、これら自体は別に新しい概念ではない。その規模や、それらがいかに使われてどのような影響を及ぼしているかをある程度分析できる点が重要だと思う。

全然記事の内容と関係ないが、打ち合わせで竹橋に行ったときに、オーガニックのカフェ「クシ・ガーデン」を発見。最近、豆乳にハマっているのでどのカフェに行っても豆乳メニューを探すのだが、チェーン系のカフェにはなかなか置いていない。ところが、クシ・ガーデンはコーヒーについてくるミルクのデフォルトが豆乳なのだ。感動！

よくよく話を聞いてみたら、マクロビオテックの第一人者・久司道夫氏が日本で初めて認定したお店だそうだ。メニューも、玄米だけではなく、テンペや雑穀ハンバーグなど種類が豊富で美味しい。NY時代のJazzの先生が、マクロビオテックをやっていて、「これは日本で生み出されたメソッドなんだよ」と力説していたのを思い出した。でも当時は、Ray's Pizzaやダイナーのハンバーガーを平気で食べていたジャンクフード好きだったので、「へ？」という感じだった。あの頃食べたジャンクフードが体内に蓄積されて、アスベストのように10数年後に身体に危害を及ぼさないかちょっと不安だ。